2019年，在省委、省政府的领导下，在省政府政务公开办的指导下，作为机构改革后新组建的部门，省退役军人事务厅在政务公开方面，坚持健全制度与工作实践相结合，持续深化“放管服”改革，深入推进“互联网+政务”服务，不断完善公开制度，强化公开监督，政务公开工作有序运行。

一、总体情况

（一）主动公开情况

山东省退役军人事务厅门户网站和“山东省退役军人事务厅”微信公众号是本机关主动公开政府信息的主平台。2019年，厅门户网站共发布信息1453条，微信公众号发布信息46篇。全年召开的11次厅长办公会的主要议题全部通过门户网站向社会公开。制定的3件公开属性为主动公开的规范性文件全部通过网站、新媒体等平台同步发布了政策解读。2019年7月31日上午，在山东省政府新闻办举行的新闻发布会上，厅党组成员、副厅长廖发银带领相关责任处室负责人对《关于设立专项基金开展退役军人创业扶持和困难帮扶的实施意见（试行）》进行政策解读。发布人事任免信息5条，公务员考录信息2条，事业单位招考信息4条。承办2件人大代表建议和4件政协提案的复文全部公开。在省统一平台上办理网民留言咨询347条，政务服务办事咨询系统处理办件446件，办理省政府“12345”热线464件。

（二）依申请公开情况

2019年，共受理信息公开申请30件，其中予以公开3件，属于国家秘密不予公开2件，不属于本机关职责权限范围或政府信息不存在的14件，补正后申请内容仍不明确无法提供的4件，重复申请不予处理2件，属于四类过程性信息不予公开1件，结转下年度继续办理4件。

（三）政府信息管理情况

2019年，按照省政府办公厅的统一部署，根据决策、执行、管理、服务和结果“五公开”的要求，重新编制并在门户网站发布了主动公开基本目录，基本目录包括机构职能、法规文件、政府会议、规划计划、统计数据、财政预决算、行政权力、重点领域、建议提案、人事信息和业务动态等11个一级类目、26个二级类目，为公众获取信息提供了极大方便。

根据厅机关职能，为加大工作宣传力度，在厅门户网站开设齐鲁英烈、军休生活、双拥风采、退役军人模范等板块，共梳理归类迁移和新发布信息2000余条。

（四）平台建设情况

强化政府信息公开平台建设，加强与网站技术支持公司协调对接，积极打造“一网一微”矩阵。明确专人负责平台管理，及时做好政府信息公开审核、发布等工作。2019年11月2日，厅门户网站正式运行，截止12月底，门户网站总访问量超过52万次；“山东省退役军人事务厅”微信公众号订阅数持续上升。

（五）监督保障情况

建立健全政务服务工作各项制度，确保政务服务工作规范化操作、流程化运行、高效化办理。加强新条例的学习，组织各处室相关人员进行测试，不断提升政务服务公开水平。指导全省退役军人事务系统做好政务公开和信息公开，确保政务公开工作规范化、高效化。同时，在对各处室、单位的年度考核中，单独设置“政务公开”考核指标，分值占比4%，发挥考核的督促监督作用，促进各处室积极做好政务公开工作。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

作为机构改革新组建的部门，门户网站上线运行时间短，在实际中还存在一些不足之处，信息公开数量、及时性等方面还有待进一步加强；政务公开的形式单一，宣传力度有待加强。下一步，将重点抓好以下几个方面的工作：

一是不断完善政府信息公开内容。结合退役军人政策的特点，按照“公开不涉密、涉密不公开”的原则，进一步梳理政务信息，扩大政务信息公开内容，做到能公开的全部公开，保证公开信息的完整性、准确性。

二是持续深化“互联网+政务”。广泛征求服务对象的意见和建议，对门户网站等服务功能进行更新完善，创新信息公开方式。充分利用互联网，广泛宣传网上公开渠道和反映途径，提升网上服务的质量和效率，让群众少跑腿、数据多跑路。

三是加强信息公开培训。在全省系统内适时组织开展政务公开培训，加强信息公开新条例全方面的解读，提高政务公开的能力和水平。充分发挥考核指挥棒的作用，调动各个处室（单位）信息公开的主动性，提高主动公开的时效性。