近年来，济南市南山区立足山区地域特点、红色资源优势和基层治理实际，全域统筹布局退役军人志愿服务，从队伍建设、阵地搭建、服务下沉双向发力，推动退役军人志愿服务从“零散化、阶段性”走向“常态化、全域化、品牌化”，让“志愿红”成为基层治理、民生服务、文明建设的中坚力量。

红色铸魂强引领，革命旧址育新人

南山区深度盘活本土红色资源，依托济南战役山东兵团指挥所旧址、济南市委市政府办公旧址、猫耳洞爱国主义教育基地等特色阵地，常态化开展红色宣讲、国防教育、红色研学。以“泉城最美退役军人”辛建新等先进典型为示范标杆，吸纳兵支书、立功老兵、骨干退役军人，分类组建思想政治宣讲、法律援助、应急救援、心理疏导四支专项志愿服务队，联动各街道本土志愿分队，形成“典型带头、全员跟进、全域参与”的服务格局。

在仲宫街道尹家店村济南战役山东兵团指挥所旧址，辛建新与党员群众、退役军人、学生代表面对面，对照旧址展陈和历史地图，回望1948年济南战役“攻济打援”的烽火岁月，讲述八天八夜攻坚、支前群众小车担架一路向前的红色故事。退役军人志愿者主动扛起宣讲职责，邀请战斗英雄、立功老兵进校园、进机关、进村居，讲峥嵘故事、传革命精神，红色旧址不再是静态展陈，而是可听、可看、可感的“行走课堂”。

体系筑基织密网，需求导向建队伍

南山区持续织密退役军人服务网络，以村级服务站点为核心，建成118处村级服务站、136处村级服务工作点，统一规范建设标准和办事流程，实现254个行政村服务全覆盖，构筑起便捷高效的退役军人15分钟服务圈，让老兵诉求就近响应、服务保障落地到家。

队伍强，服务才能实。南山区整合全域退役军人力量，打造专业化、响应快、能扛事的基层志愿铁军。各类志愿服务队主动嵌入辖区中心工作和应急保障场景，在防火防汛、安全排查、应急处置等急难任务中全员下沉、冲锋在前，有效补齐基层治理人力短板。聚焦辖区7700余名退役军人及优抚对象真实需求，常态化开展走访帮扶、政策落地、就业推介，探索推行“专职联络员+村劳务经纪人”就业服务模式，联动银行、医疗机构、景区等多方主体落实拥军优待政策，构建退役军人全链条就业服务体系。

夜访夜谈听诉求，服务暖心圆心愿

针对退役军人“白天务工、常规工作时间难以覆盖”的实际，南山区创新推出“夜访夜谈”机制，利用晚间“黄金三小时”，组织退役军人志愿者走进家门、坐在凳头、倾听心声，从“被动接单”向“主动寻需”转变。

在此基础上，南山区建立并完善“微心愿”全周期服务体系，通过“清单管理、分级认领、社会助力”，把一个个心愿化为实实在在的幸福。2025年以来，通过夜访收集建议70余条，化解矛盾隐患50余个，实现实物、服务、精神类心愿270余个，让退役军人感受到“有人惦记”的温暖。点亮“一盏灯”，变“八小时内办公”为“全天候联系”，架起暖心贴心的“连心桥梁”。

暖心服务不止于入户。各支志愿服务队常态化依托乡村大集开展便民咨询、安全宣讲、公益帮扶；针对高龄独居、失能特困优抚对象，常态化入户走访、贴心帮扶；在旅游高峰时段驻守景区，开展秩序疏导、便民引导；在防火防汛、隐患排查等关键节点全员值守。依托“专职联络员+村劳务经纪人”模式，联动人社部门开展专项招聘，精准匹配岗位资源、对接就业需求。志愿者还常态化投身人居环境整治、山林巡查保洁，以实干守护辖区生态底色。

融入治理聚合力，老兵带头树新风

常态化的暖心服务，持续拉近干群距离、凝聚基层合力。退役军人志愿者在入户走访、集市服务、一线值守中，主动贴近群众、倾听民情、摸排诉求，快速响应解决基层微难题、化解微隐患。他们充分发挥老兵身份优势，宣讲政策、调解邻里矛盾、疏导群众诉求，以柔性治理方式化解基层隐患、凝聚民心力量。

退役军人吃苦耐劳、实干担当的优良作风，潜移默化感染着辖区群众，带动村民、商户等社会力量主动投身志愿服务、参与乡村建设，逐步形成全员参与、共建共享的基层治理新格局。南山区持续聚焦精神文明培育，依托常态化红色宣讲、典型引路、校园育人等活动，弘扬退役军人无私奉献、坚守担当的优良品格，厚植拥军崇善、向上向善的文明底蕴，让志愿服务成为凝聚民心、赋能治理、滋养乡风的核心力量。

从一处旧址到一张服务网，从一名老兵到一支支志愿队伍，南山区退役军人志愿服务正以常态化推进提质增效、以深耕细作凝聚动能。下一步，南山区各级退役军人事务部门将持续扩容志愿队伍、规范运行机制、拓宽服务场景、擦亮服务品牌，推动退役军人志愿力量全方位、深层次融入基层治理、民生服务与精神文明建设全过程，让一抹抹“志愿红”持续扎根乡土、履职担当、温暖民心。