宋绍玲，山东泰安人。1949年2月出生，1968年3月入伍，2002年2月退休。原中国人民解放军第八十八医院妇产科副主任护师。荣立三等功3次，获评全军医院工作先进个人、全军妇女先进个人、全国“三八”红旗手等荣誉称号，荣获二级英模奖章。1987年当选中国共产党第十三次全国代表大会代表，1989年作为特邀代表出席全国劳动模范和先进工作者表彰大会，并参加建国40周年国庆观礼。

在泰安市军队离退休干部服务中心服务的军休干部中，有一位坚守精神疾病护理一线20余年的“南丁格尔”，被誉为“‘扭曲世界’里的白衣天使”，她，就是宋绍玲。

在特殊岗位找准人生价值

1971年，年仅22岁的宋绍玲护校毕业后，被调到当时的解放军第三五八医院，组织安排她从事精神病护理工作。然而，现实却击碎了她对护理工作的美好想象，初入病区，只见高墙深院，一道道大门上挂着大锁，病区环境让人感到压抑。患者情绪无常、行为失控，她感到既害怕又委屈。“刚开始，每当我来到病房，就好像进了‘老虎笼子’，天天心惊肉跳的。”宋绍玲回忆道。面对这些特殊病人突然冲动、踢打辱骂行为的恐惧，面对这些常常蓬头垢面、满身污秽的患者而手足无措的窘迫，她终日倍感煎熬、身心俱疲，一度向领导提出调离，觉得这份工作“不是姑娘家干的！” 可看着一个个“精神世界”崩塌、饱受病症折磨的患者，身为医护人员的责任感又不断叩问着她的内心，这种恐惧、委屈和对护理事业的热爱与向往在她的心底不断交织碰撞，让宋绍玲在无数个夜晚辗转难眠，陷入深深的不安与迷茫。

可一次偶然的接诊经历，让宋绍玲初步改变了想法。一天，内长山要塞区的6名同志送来一位昏迷不醒的精神病患者。他们刚办完入院手续，竟当着宋绍玲的面一齐哭了起来。一问才知道，他们护送病人的过程曲折，一路上病人折腾得不成样子，他们也累得精疲力尽，可谓“历尽艰险”才送到这里。这件事让宋绍玲深深认识到：一个精神病人如果留在连队或家庭会闹得翻天覆地，会成为不安定的因素，精神病护理工作不仅是为病人减轻痛苦，更是保持部队战斗力、促进官兵家庭幸福的“稳定器”、“缓冲带”，自己所做的工作和肩上的担子就有了更大的意义。

真正让宋绍玲与精神病护理工作结下不解之缘的，是院里精神病科的老主任朱恒麟。朱恒麟多年来对待工作兢兢业业、一丝不苟，没有丝毫懈怠，当宋绍玲问他的“精神动力”时，朱恒麟跟她说了周恩来总理的一句话：“从事精神病专业的医护人员要有献身精神”。老主任的教诲，更让她坚定了留下来的决心，她把周总理的嘱托写在日记本上，把南丁格尔作为毕生追求的榜样。自此，宋绍玲埋头苦读、潜心钻研精神护理学理论，累计写下十余万字的专业笔记，她撰写的《加强病房管理，做好安全护理工作》、《防自杀病人体会》《拒食病人护理》3篇文章在全省、济南军区精神病护理学会上作交流研讨。面对这些特殊病患，宋绍玲从内心排斥到用心陪伴，从胆怯退缩到从容担当，逐步成长为一名专业精湛、心怀大爱的护理骨干。随着与患者一步步建立起来的信任合作，不少患者康复回归社会，她也从工作中读懂了这份职业的责任与温度，在这个“扭曲的世界”里找到了属于自己的人生价值。

用医者之心呵护“精神之堤”

在精神病护理岗位上，宋绍玲始终视患者为亲人，不嫌弃、不放弃、不歧视。面对精神失常失控、生活不能自理、满身污垢、气味难闻的患者，她主动为其清理洗漱、换衣换被；面对冲动伤人、打骂医护的患者，她坚持打不还手、骂不还口，以理解包容和专业处置化解护理冲突风险。

把精神病人当亲人说起来容易，做起来却很难。宋绍玲坦言：“为正常人做点好事，他们会感激不尽，可是为精神病人做好事帮助他，有时不但得不到报答，甚至还会挨打挨骂，没有一种默默无闻的精神和不图报答的品格，是很难做到的。”有年大年初一，换上一套崭新军衣的宋绍玲，老远看到有位慢性肺炎的病人穿着一身单衣站在院子里，忙跑进病房找来棉衣，正给他换衣服时却被他吐了一身唾沫。宋绍玲顾不上这些，连劝带拉把他拽进屋里，又被患者扣痰盂、挥拳殴打。新军装沾满污水，宋绍玲心里委屈，但看到这位患者那副失智无助的样子，心里又马上平静了下来，“新春佳节本应是我们欢乐的时候，可对这位因爱情破裂患了病的他来说，却是伤心的时刻，我怎能再在他的‘伤口’上撒盐，不理解不管他的痛苦呢？”从那以后，宋绍玲那份亲人般无私的照料，陪伴了这个病人15个春秋。

精神病患者的行为无奇不有，可无论面对怎样的状况，宋绍玲都能保持耐心与温柔。她常说，精神病人的痛苦常人难以体会，医护人员多一分耐心，患者就多一分希望；多一分关爱，家庭就多一分安宁。特别是担任护士长后，她立足病区护理实际，采取安全交班、服药核查、隐患排查等系列防范措施，细致到一根裤带、一片碎玻璃都不放过，成功防范多起自伤、自杀事件，创造连续多年没有发生患者自杀身亡的无事故病区，先后被评为济南军区医务工作者标兵、模范护士长、优秀护理工作者等荣誉称号。此外，她坚持与康复患者长期通信，及时回访生活情况、疏导心理情绪，有效防止多人旧病复发。面对一名萌生轻生念头的战士，她前后写下17封书信耐心劝慰，一点点消解对方的心结，助其重拾生活信心。

因解放军第三五八医院撤番改编，1985年，她调任第八十八医院任矫形外科护士长。此时第一三九医院精神病科缺乏技术骨干，宋绍玲又服从安排，毅然踏上新程。任职的9年期间，她积极开拓、勇于创新，针对医院实际情况，先后制定医疗、护理、卫生、夜班等12项护理质量检测标准，打造规范化管理示范病区，全面推行优质护理服务。为了解决军护少、招护多、护理质量严重滑坡的医院现实状况，宋绍玲提出“以训提质”工作法，每年组织护理人员在职培训班和岗前培训班，训练时长不少于360个学时，并常态化组织外出学习活动，拓宽业务视野，全方位提升护理人员专业技能。闲暇之余，宋绍玲认真总结临床护理经验，先后撰写了10多篇论文，《影响平均住院日的护患因素与管理对策》等2篇论文获评济南军区科研成果奖四等奖，在省级以上医学刊物发表，填补了医院护理科研成果和省级以上杂志护理专业论文两项空白。1997年，宋绍玲再次调回家乡泰安，在第八十八医院妇产科门诊部任副主任护师，统筹抓好科室日常管理工作，积极组织开展孕期健康科普宣教，以专业与温情守护母婴健康。

医者爱无限，花开结硕果。宋绍玲先后被解放军三总部、总政治部、全国妇联表彰为全军医院工作先进个人、全军妇女先进个人、全国“三八”红旗手荣誉称号。1987年，她又荣获二级英模奖章，并当选中国共产党第十三次全国代表大会正式代表。1989年，她作为特邀代表，受邀出席全国劳动模范和先进工作者表彰大会，受到党和国家领导人的接见，并参加建国40周年国庆观礼。记录她先进事迹的《“扭曲世界”里的白衣天使》一文，先后在解放军报、前卫报、《中国妇女》杂志等国家媒体刊登报道。这些成绩正是对她几十年坚守护理事业最温暖的回馈。

以“银发力量”续写军人荣光

2002年，宋绍玲退休移交地方安置后，担任军休干部第十二党支部副书记，为军休支部建设做了大量工作，赢得了广大军休干部的认可和尊敬。同时，她积极参加泰安市“银耀泰山”军休党员医疗志愿服务队，为乡村、社区居民提供医疗服务和健康咨询，展现了退而不休、奉献社会的良好风貌，以专业与爱心谱写了老有所为、服务社会的温暖篇章。

三十载白衣执甲，二十年特岗一线。宋绍玲把最美的青春献给了最特殊的护理事业，用实际行动诠释了“以有情对无情”的医者初心，在“不一样”的岗位上书写了一名军队医护人员的忠诚与奉献。

（泰安市军队离退休干部服务中心 刘昌潍）