（二）依申请公开情况

坚持实事求是，严格规范答复程序，确保答复精准。梳理申请信息类别，归纳总结意见建议，倒逼政策制定顶层设计的合理性、科学性、严谨性。落实便民原则，在公开告知书最后增加业务咨询电话等内容，方便申请人咨询了解相关政策。深入了解申请人诉求，主动服务帮助解决困难和问题。本年度共收到信息公开申请87件，上年度结转4件，年内按时答复86件，剩余5件结转到2021年办理。因信息公开申请提起的行政复议6件，行政诉讼11件。全年收到省政府办公厅交办的信息公开申请协查32件，均按时回复。

（三）政府信息管理

加强组织领导，充实完善工作力量，根据人员变化情况和分工调整，及时调整厅政务公开工作领导小组。办公室作为全厅政务公开工作的主管部门，明确1名工作人员负责政务公开，并在全厅建立了政务公开联络员制度，确保政务公开工作及时有效落实。针对年度工作重点，及时编制调整全厅主动公开基本目录，调整后的主动公开基本目录涉及12个一级类目、31个二级类目，为公众获取信息提供了极大方便。

（四）平台建设

强化政府信息公开平台建设，加强与网站技术支持公司协调对接，多次优化调整网站栏目设置，积极打造“一网一微”矩阵。根据临时工作安排，及时设置悬浮框，丰富网站表现形式。目前，网站信息检索便利性强，提供关键字检索、高级检索等功能，具备无障碍浏览等功能。同时明确专人负责平台管理，及时做好政府信息公开审核、发布等工作。自2019年11月2日网站正式运行以来，总访问量超过256万次；“山东省退役军人事务厅”微信公众号订阅数持续上升。

（五）监督保障

    根据新修订的《中华人民共和国政府信息公开条例》等有关规定，进一步完善政府信息公开指南，编制调整并向社会主动公开《山东省退役军人厅主动公开基本目录》。制定《山东省退役军人事务厅2020年政务公开工作实施方案》，对政务公开工作明确任务，压实责任。健全完善办文办会、解读、新闻发布等各项制度，制定切实措施，确保任务落实。邀请省政务公开办有关领导授课，举办1期全省退役军人事务系统政务公开工作培训班，指导全省退役军人事务系统做好政务公开工作。同时，在对各处室、单位的年度考核中，设置“政务公开”考核指标，分值占比5%，发挥考核的督促监督作用，推动各处室积极做好政务公开工作。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

    存在问题：政策解读形式单一，创新不够；扩大公众参与还不够到位。

改进措施：一是丰富政策解读表现形式。增加政策解读渠道，利用图解、新闻发布会、新闻媒体等方式进行解读，使公众了解政策更加直观、准确、易懂。二是夯实主动公开举措。高标准谋划“政府开放日”活动，邀请社会大众广泛参与，积极推介宣传省退役军人事务厅。开设“重要部署执行公开”栏目，对政府工作报告、公开承诺事项、年度重点工作、重大决策执行情况等工作进展进行及时公开，保障人民群众知情权、监督权。

六、其他需要报告的事项

无。

图解：山东省退役军人事务厅2020年政府信息公开工作年度报告

山东省退役军人事务厅2020年政府信息公开工作年度报告.docx