提高政治站位，超前谋划推动退役军人服务机构建设。2017年7月，青岛西海岸新区成立全国首个区级军队退役人员服务中心，率先构建三级服务保障体系。2019年1月，结合全区机构改革，成立副处级退役军人服务中心，配备编制31个，在23个镇（街）独立设置正科级退役军人服务站，配备事业编136个，服务比例达到1：300以内，全国领先。加大投入力度，打造占地3800平方米，集政务服务、接待服务、荣誉展示、信息化平台、综合办公“五位一体”的新型服务场所，全省领先。

坚持靠前服务，用心用情为退役军人办实事解难题。创新“三分三定”工作法，做到“一级一账、一类一簿”，抓好落实。制定相关规章制度，明确服务标准，提升服务效能。搭建法律服务、关爱救助、爱国主义教育“三大平台”，实行“一帮到底”。推进帮办、代办、网办，让退役军人少跑腿。开发服务保障信息系统，推动视频网络专线覆盖镇（街），通过24小时服务热线，接听转办各类诉求5500多件。

狠抓工作落实，以担当作为的精神推动政策落地见效。完整、准确、有效采集信息51300多条。“敲锣打鼓”做好光荣牌悬挂。摸清底数，稳步推进保险接续。2018年及时拨付抚恤定补资金5953万元。2018年160名军转干部、42名退役士兵安置到位。联合驻区高校设置10余个专业，600多名退役军人受益。2018年为自主就业退役军人发放一次性经济补助金3000余万元。发挥服务作用，协助部队解决供水、供热、通行、子女入学等问题，参与地方精准脱贫，推动军民融合深度发展。